TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL PORTAL DE PAGO WWW.EMBACHILE.CZ

 

1.       Operador del Portal:

·        Embajada de Chile
Domicilio social: Václavské nám. 1306/55, Praha 1
Correo electrónico: embachile@embachile.cz

2.       Definición de términos:

·         Portal:

·         El portal significa la solución informática operada en la dirección web "www.embachile.cz", que permite al pagador realizar el pago electrónico de las tasas por servicios consulares.

·         Operador:

·         El operador del portal es la Embajada de Chile en Praga. El operador es responsable del funcionamiento regular del portal.

·         Pagador:

·         El pagador significa una persona física o jurídica que pretende realizar el pago de tasas por servicios consulares prestados por la Embajada de Chile a través del portal.

·         Tasas consulares:

·         Se entienden por las tasas consulares los derechos por los servicios consulares cobrados por la Embajada de Chile de acuerdo con la tarifa vigente establecida de acuerdo con la Ley N° 18.340 publicada en la Gaceta Comercial de Chile N° 31.983 del 28-09-1984 que fija el nuevo texto del arancel consular de Chile y deroga la ley 11.729, y sus modificaciones posteriores.

·         Pago de tasas por servicios consulares:

·         Pago de tasas por servicios consulares significa el procedimiento por el cual el pagador transfiere fondos de su cuenta bancaria a la cuenta bancaria del operador (Embajada de Chile) con la ayuda de la solución informática del portal. La transferencia de fondos se realiza directamente: el pagador es redirigido a la pasarela de pago y realiza el pago.

·         Pasarela de pago:

·         La pasarela de pago significa una solución de software vinculada al portal, operada por ČSOB, a.s., que permite el procesamiento del pago del pagador. El funcionamiento de la pasarela de pago se rige por los Términos y Condiciones Comerciales del banco ČSOB.

3.       3. Información básica sobre el portal:

·         El portal ofrece una forma de pago de las tasas por servicios consulares que cobra la Embajada de Chile.

·         El portal sirve como una herramienta electrónica pública para la simplificación de los flujos financieros dirigidos desde la persona física o jurídica hacia la Embajada de Chile en Praga.

·         El portal ofrece a los pagadores un método de pago directo, donde el pagador, luego de ingresar los datos de acceso recibidos junto con la solicitud de pago, es redirigido a la pasarela de pago, donde autoriza la transferencia de sus fondos desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria del operador (Embajada de Chile).

4.       Funcionamiento del portal:

·         El portal es operado con el propósito de brindar un servicio público a las personas para el pago de las tasas por servicios consulares que cobra la Embajada de Chile, por concepto de dichos servicios. Los servicios del portal se proporcionan al pagador de forma gratuita. Los costos asociados por una transferencia específica dependen de la tarifa de la institución financiera del pagador.

·         El operador del portal no es una "persona obligada" en el sentido del Artículo 2 de la Ley checa núm. 253/2008, de ciertas medidas contra la legalización de los productos de la actividad delictiva y la financiación del terrorismo, en su versión enmendada. Sin embargo, de acuerdo con la recomendación de la Oficina establecida por esta ley, dentro de la operación del portal, aplican algunas medidas para mitigar los riesgos, en particular, reglas dentro del sistema de control interno, identificación de remitentes de pagos e identificación de destinatarios de pagos.

·         Al identificar al pagador, el operador del portal se basa en el Artículo 11 de la Ley checa núm. 253/2008, que permite que la identificación del pagador se tome de una institución financiera que haya tomado las medidas adecuadas de acuerdo con esta ley en el marco de la creación de una cuenta bancaria individual para el pagador. En caso de que el operador del portal tenga dudas sobre la identidad de la persona que actúa como pagador o sobre un pago específico, el operador del portal tiene derecho a suspender la prestación de los servicios del portal a esa persona hasta que proporcione las garantías adecuadas.

·         El reglamento por el que se rige el sistema de pago (en particular, la Ley checa núm. 370/2017, Ley del Sistema de Pago, en su versión enmendada) regula solamente los servicios de pago que se brindan dentro de un negocio. El operador declara expresamente que la actividad del portal no cumple las características de un negocio, en particular, no es una actividad con ánimo de lucro.

·         Al mismo tiempo, el operador declara que el funcionamiento del portal se implementa únicamente como un servicio técnico, es decir, soporte para la prestación de servicios de pago a través de la pasarela de pago, cuyo funcionamiento está regulado y sujeto a supervisión de acuerdo con el Ley del Sistema de Pagos.

·         El operador declara además que el portal es operado como una herramienta para mediar el pago de las tasas por servicios consulares que cobra la Embajada de Chile.

5.       Obligaciones del pagador:

·         Como parte del uso del portal, el pagador está obligado a:

·         Usar el portal de manera que no interrumpa la funcionalidad del portal y los flujos financieros procesados.

·         En caso de que el pagador llegue a la conclusión durante el uso del portal de que ha encontrado un problema técnico con el portal, está obligado a contactar al operador a través del correo electrónico "embachile@embachile.cz" e informarle de sus hallazgos.

6.       Reclamaciones y responsabilidad por el funcionamiento del portal:

·         El operador no es responsable de los errores y cortes en los sistemas de información de los bancos, compañías de tarjetas, proveedores de pasarelas de pago y otras instituciones financieras vinculadas al funcionamiento del portal.

·         En caso de que el pagador tenga dudas sobre la correcta ejecución de un pago específico (monto, tiempo de procesamiento, cuentas bancarias, información adjunta al pago, etc.), se pondrá en contacto con el operador.

7.       Soporte de pagadores como usuarios:

·         El operador del portal brindará soporte al pagador a través del sitio web del portal, donde se encuentran disponibles las instrucciones para usar el portal y un correo electrónico general embachile@embachile.cz

8.       Normas pertinentes:

·         El funcionamiento del portal se rige por las siguientes disposiciones legales y normas internas:

·         Ley No. 89/2012, Código Civil, en su versión enmendada,

·         Ley N° 370/2017, Ley del Sistema de Pago, en su versión enmendada,

·         Ley No. 21/1992, de bancos, en su versión enmendada,

·         Ley No. 253/2008, de ciertas medidas contra la legalización de los productos de la actividad delictiva y el financiamiento del terrorismo, en su versión enmendada,

·         Condiciones comerciales de ČSOB, a.s.

·         Convención de Viena sobre Relaciones Diplomáticas

9.       Efecto:

·         Estos términos y condiciones entran en efecto el 1 de junio de 2023.